据《半月谈》报导，某地政府在乡村推广才智办理体系App，本意为便利大众，但当地乡村留守白叟多，不少白叟连智能手机都没有，底子装不了App。大众用App反映问题很少，在排名机制倒逼下，底层干部想方设法凑数量。

　　才智办理离不开数字技能的支撑，但没人用的数字化无异于铺排，甚至会异变为底层工作中的压力。有人爽性称这样的“才智体系”为“折腾体系”。寻求数字化，为的是处理实践中的各类问题、进步工作效率、进步日子质量等，“用”才是要害。舒畅丢了“有用”这个初心，就会舍本求末，堕入为了数字化而数字化的怪圈。

　　在数字化转型中时间捉住技能的东西特点，环绕怎样用下功夫，让用法“活起来”，作用自然会跟着好起来。当下许多政务服务现已“上云”，让数据多跑路，就事者少跑腿。但在实践的使用场景中，“现场办”不应该撤销，老办法也不能丢。上海一家包子铺地处历史风貌区，野外招牌的设置实施答应办理。按规则，请求人要经过线上体系向大街有关部门提交店招规划的详细计划，经过批阅后方能施工设置。为此，包子铺店东屡次提交请求，仅作用图就制作了7个版别，但屡次被打回。因为大街提出的调整要求改造难度较大，无法之下，店东拨打了12345市民服务热线求助，终究，工作人员带装饰师傅到现场了解状况后才理解了商家的难处，之后，商家再次提交请求，审阅经过。可见，新技能虽然在遍及，但“现场办”这样的老办法仍然有用武之地。时间捉住一个“用”字策划对策，办法的新与旧不只不抵触，还能够成为“伙伴”，一起处理问题。

　　新技能、新产品的呈现，也会带来一些新问题。和传统人工窗口比较，数字化体系的更新换代让“怎样操作”成为摆在使用者面前的一道关卡，特别对部分高龄集体而言更是困难重重。对此，一些大街、政务服务中心推出了“帮办代理”“上门辅导”等服务。处理新问题的进程也是开辟新服务的关键，处理问题的思路越“活”，数字技能的易用性就越强。将数字技能与使用场景、实践的需求相结合，做到当用则用、怎样便利怎样用，灵活处理“用”的方法和场景，才能让技能服务于人，而不是被其束缚住。