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　　近来，安徽合肥在校大学生小聂在交际渠道爆料称，自己经过某线上渠道联络商家供给上门开锁服务，过后竞被要求付出

　　据小聂描绘，开锁师傅抵达现场后，先用卡片测验开门，随后表明没办法翻开，称其门锁为C级锁，需强行破拆，但或许损坏锁芯和面板。其问询要不要替换零件，得到必定答复后，师傅问询是否持续开锁，并称需付出540元。她以为这是包含换零件在内的悉数费用。因此在转账完结、师傅拆锁开门后她便进屋拾掇去了，可未曾料到师傅不久后又喊她出去，称锁的主体也被损坏要换掉，还要再付380元。

　　至此，小聂以为开锁费用已完全结清。可是装置悉数完结后，师傅又提出结算“公司部分费用”600元，以及其个人的“装置费、强开费”等多项费用，算计1740元。小聂表明，因其单独寓居且天色已暗，出于安全考虑只能再次付出。

　　更令小聂感到意外的是，师傅脱离几步后又折返，称还需收取“上门费、技能费、夜间服务费”等合计900元。短短半小时内，她共付出4170元。小聂还说到，付款后师傅要求她合作录制一段视频，证明她“知晓一切费用且无异议”。“他站在开关门的方位，我只能合作。”她表明，这段视频现在竟成为对方推脱职责的根据。过后，小聂投诉遭商家辩称系师傅个人行为，而开锁人也回绝供给收费明细，并称“没听说过，你去找差人开吧”。

　　18日晚，小聂表明两边已达到宽和。19日，有媒体记者与渠道商家取得联络，对方供认开锁师傅是外包的。针对小聂反映的问题，该商家则表明：“详细上门是师傅的个人行为，但咱们也在活跃尽力合作客户去处理。”

　　此事曝出后，网友纷繁对开个锁收费4000多元表明难以想象。有网友称，4000元能够换个新门了。

　　对此，《法治日报》律师专家库成员、广东广和律师事务所高档合伙人尹玉律师表明，根据《中华人民共和国价格法》《明码标价和制止价格诈骗规则》中的相关条款，上述开锁行为违反多条有关规则法令规则，或许构成价格诈骗和消费诈骗。本次事情中，商家作为经营者，开锁师傅作为服务者，均未在供给开锁服务前明晰、完整地奉告顾客收费项目，清晰开锁服务的价格。开锁师傅先以540元“全包价”拐骗聂女士进行买卖，后又层层加价，归于“贱价拐骗、高价结算”的景象，违反上述多条法令规则，构成价格诈骗。一起，开锁师傅隐秘实在收费规范、虚拟多项费用，侵略顾客知情权与公平买卖权，契合消费诈骗构成要件。

　　《法治日报》律师专家库成员、北京市盈科（石家庄）律师事务所股权高档合伙人毕强律师以为，从现在揭露信息看，涉事开锁行为存在未明码标价、过后层层加价、使用顾客处于弱势位置被逼成交等景象，情节严重的亦可按顾客权益保护法认定为消费诈骗，顾客有权要求退一赔三。

　　值得注意的是，在这次“天价开锁”事情中，商家宣称“师傅是外包的”能否成为免责理由？尹玉表明，商家建议“师傅是外包的”不能主动免责。根据民法典第九百二十五条“受托人以自己的名义，在托付人的授权范围内与第三人缔结的合同，第三人在缔结合一起知道受托人与托付人之间的署理联系的，该合同直接束缚托付人和第三人；可是，有切当根据证明该合同只束缚受托人和第三人的在外。”该起事情中，顾客系经过商家渠道下单，两边即构成服务合同联系，而开锁师傅为受商家托付履行商家的开锁服务，商家应对受托人的履约行为承当职责。

　　此外，电子商务法第三十八条第一款清晰，“电子商务渠道经营者知道或许应当知道渠道内经营者出售的产品或许供给的服务不契合保证人身、产业安全的要求，或许有其他损害顾客合法权益行为，未采纳必要措施的，依法与该渠道内经营者承当连带职责。”也就是说，假如渠道或商家在广告、服务对接、进场组织上起主导作用，则仍或许承当连带职责。

　　“即便是所谓的‘外包’人员，假如其为商家渠道招录、派遣或认可，那么商家也依然负有监督与办理责任，不能以比如外包协议这样的内部约好为由回绝顾客的维权建议。”尹玉律师说。

　　针对此类消费胶葛，尹玉律师建议，顾客可经过多种法令途径建议权力：首要，可经过12315渠道向顾客协会投诉，由顾客协会依法展开调查核实与调停作业；其次，可就商家的价格违反法令规则的行为向商场监督办理部门告发，请求其根据价格法等有关政策法规进行查办；第三，若调停、查办未达到预期作用，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。一起，需求指出的是，上述维权途径无前置程序要求，顾客可根据实在的状况同步推动。

　　“顾客遇到相似景象，应当第一时间保存聊天记录、转账凭据和现场录音录像，先经过与商家洽谈，必要时能够提起民事诉讼，建议退费及惩罚性补偿。”毕强表明。